Lomorabd-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই Privacy Policy-এর মাধ্যমে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রয়োজন অনুযায়ী প্রকাশ করি, কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে—তা বিস্তারিতভাবে জানানো হয়েছে।

আপনি সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করুন অথবা অন্য কোনো ওয়েবসাইট/লিংকের মাধ্যমে আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করুন—আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-তে বর্ণিত নিয়ম ও কার্যক্রমের সাথে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো অর্ডার করলে অথবা আমাদের কোনো সার্ভিস ব্যবহার করলে প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় এবং আমাদের সাথে আপনার ব্যবসায়িক লেনদেন বা সেবা প্রদানের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করি।

প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• নাম

• লিঙ্গ

• জন্মতারিখ

• ই-মেইল ঠিকানা

• বর্তমান/স্থায়ী ঠিকানা

• ডেলিভারি ঠিকানা

• মোবাইল নম্বর

• ফোন নম্বর

• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• পেমেন্ট কার্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য

• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য

• অর্ডার ও লেনদেনের তথ্য

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করি না।

আপনি চাইলে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান না করেও আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করতে পারবেন। তবে আপনি যদি অ্যাকাউন্টে লগইন করেন, অর্ডার করেন অথবা নির্দিষ্ট কোনো সার্ভিস ব্যবহার করেন, সেক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য বিভিন্ন বৈধ ও প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হতে পারে।

এর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।

• আপনার প্রোডাক্ট ডেলিভারি নিশ্চিত করা।

• পেমেন্ট যাচাই ও সম্পন্ন করা।

• Refund বা Payment Adjustment-এর প্রয়োজন হলে তা সম্পন্ন করা।

• আপনার Customer Account পরিচালনা করা।

• আপনার অনুরোধ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য বা সেবা প্রদান করা।

• Customer Service প্রদান করা।

• অর্ডার সংক্রান্ত প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করা।

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা।

• ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করা।

• ওয়েবসাইটের বিভিন্ন ফিচার ও সার্ভিস বিশ্লেষণ করা।

• ওয়েবসাইটে ভিজিটরদের ব্যবহার ও প্রবণতা বিশ্লেষণ করা।

• প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন প্রোডাক্ট, সার্ভিস, অফার বা অন্যান্য তথ্য সম্পর্কে জানানো।

আপনি যদি Marketing Communication গ্রহণ করতে সম্মতি প্রদান করে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের প্রোডাক্ট, অফার, নতুন সার্ভিস বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ই-মেইল, SMS অথবা অন্যান্য অনুমোদিত মাধ্যমে পাঠাতে পারি।

আপনি চাইলে যেকোনো সময় Marketing Communication থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে পারবেন।

৩. Delivery ও Third-Party Service Provider

আপনার অর্ডার সফলভাবে ডেলিভারি করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ডেলিভারির প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট Courier বা Delivery Service Provider-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

এছাড়া Payment Processing, Customer Service, Data Processing, Marketing বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট Third-Party Service Provider-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যেই তথ্য শেয়ার করা হবে।

৪. আপনার Account ও Order Information

আপনার অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হতে পারে।

নিরাপত্তার কারণে নির্দিষ্ট কিছু সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি দেখানো নাও হতে পারে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার—

• অর্ডার হিস্টোরি

• চলমান অর্ডার

• সম্পন্ন অর্ডার

• Delivery Information

• Billing Information

• Address

• Account Information

ইত্যাদি দেখতে বা পরিচালনা করতে পারবেন, যদি সংশ্লিষ্ট ফিচার ওয়েবসাইটে চালু থাকে।

আপনার Login ID, Password বা Account Credentials গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

আপনার অবহেলা বা অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে Password প্রকাশের কারণে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে এবং সেটি আমাদের কোনো ত্রুটির কারণে না হলে, তার দায়ভার আপনার ওপর বর্তাতে পারে।

৫. আপনার তথ্য সঠিক রাখা

আমাদের সাথে অর্ডার বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, ঠিকানা বা অন্য কোনো প্রয়োজনীয় তথ্য পরিবর্তিত হলে তা আপডেট করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে অর্ডার ডেলিভারি, Payment, Refund বা Customer Service-এ কোনো সমস্যা হলে সেটি সমাধানে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৬. মতামত ও Market Research

আমরা মাঝে মাঝে Customer Feedback, Opinion অথবা Market Research-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের মতামত সংগ্রহ করতে পারি।

এ ধরনের তথ্য মূলত—

• Customer Experience উন্নত করা।

• নতুন প্রোডাক্ট ও সার্ভিস পরিকল্পনা করা।

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা।

• সামগ্রিক ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ করা।

ইত্যাদি কাজে ব্যবহার করা হতে পারে।

প্রয়োজনে Survey-এর তথ্য ব্যক্তিগত পরিচয় থেকে আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হতে পারে এবং পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে।

আপনি চাইলে এ ধরনের Marketing বা Opinion Communication থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে পারবেন।

৭. Promotional Communication

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা আপনাকে আমাদের—

• নতুন প্রোডাক্ট

• বিশেষ অফার

• Discount

• Sale

• Newsletter

• Promotional Campaign

• নতুন Service

• অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য

সম্পর্কে জানাতে পারি।

আপনি যদি ভবিষ্যতে এ ধরনের Marketing Communication আর না পেতে চান, তাহলে সংশ্লিষ্ট ই-মেইলের Unsubscribe অপশন ব্যবহার করতে পারবেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে Marketing Communication বন্ধ করার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮. Anonymous ও Aggregated Data

আমরা ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু তথ্য এমনভাবে সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করতে পারি যাতে ব্যক্তিগতভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করা না যায়।

যেমন:

• কোন এলাকার ব্যবহারকারীরা ওয়েবসাইট বেশি ব্যবহার করছেন।

• কোন পেজ বা ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে।

• কোন ধরনের প্রোডাক্ট বেশি দেখা হচ্ছে।

• কোন লিংক বা ফিচারে বেশি ক্লিক করা হচ্ছে।

• ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাধারণ প্রবণতা।

এ ধরনের তথ্য Anonymous বা Aggregated Data হিসেবে ব্যবহার করা হতে পারে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষের সাথে পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হতে পারে।

এই তথ্য থেকে সাধারণভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব হবে না।

৯. Competition ও Campaign

Lomorabd-এর পক্ষ থেকে কোনো Competition, Contest, Campaign বা Promotional Event আয়োজন করা হলে অংশগ্রহণকারীদের প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

এই তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:

• বিজয়ী নির্বাচন করতে।

• বিজয়ীর সাথে যোগাযোগ করতে।

• পুরস্কার প্রদান করতে।

• Campaign বা Offer সম্পর্কিত তথ্য জানাতে।

প্রতিটি Competition বা Campaign-এর ক্ষেত্রে প্রয়োজনে আলাদা Terms & Conditions প্রদান করা হতে পারে।

১০. Third-Party Website ও Link

আমাদের ওয়েবসাইটে বিভিন্ন সময়ে Third-Party Website, Advertisement, Service Provider বা External Link থাকতে পারে।

আপনি যদি এসব Link-এ ক্লিক করে অন্য কোনো ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, তাহলে সেই ওয়েবসাইটের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms & Conditions প্রযোজ্য হবে।

Lomorabd কোনো Third-Party Website-এর Privacy Policy, Security, Content বা কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়।

তাই কোনো Third-Party Website ব্যবহার করার আগে তাদের Privacy Policy ও Terms & Conditions পড়ে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

১১. আপনার তথ্য কখন Third Party-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে

সাধারণভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।

তবে প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• প্রোডাক্ট Delivery-এর জন্য Courier Company-এর সাথে।

• Payment Processing-এর জন্য Payment Service Provider-এর সাথে।

• Customer Service প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় Service Provider-এর সাথে।

• Fraud Detection ও Prevention-এর জন্য।

• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

• সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

• আমাদের ব্যবসা বা ব্যবসার কোনো অংশ অন্য প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর/বিক্রয় হলে, প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

আইনগতভাবে প্রয়োজন না হলে অথবা আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হবে না।

১২. Cookies কী এবং আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

Cookies হলো ছোট ছোট Text File, যা আপনার Browser বা Device-এ সংরক্ষিত হতে পারে।

আমাদের ওয়েবসাইটে Cookies ব্যবহার করা হতে পারে যাতে:

• আপনার Shopping Cart মনে রাখা যায়।

• আপনার কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য পুনরায় দিতে না হয়।

• ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা সহজ করা যায়।

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা যায়।

• বিভিন্ন Feature সঠিকভাবে কাজ করে।

আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ Feature, বিশেষ করে Shopping Cart ও Ordering System, সঠিকভাবে ব্যবহার করার জন্য Cookies প্রয়োজন হতে পারে।

আপনি চাইলে আপনার Browser Settings থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন। তবে Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু Feature বা Ordering Function সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

১৩. Google Analytics

আমাদের ওয়েবসাইটে Website Usage বিশ্লেষণের জন্য Google Analytics ব্যবহার করা হতে পারে।

Google Analytics Cookies ব্যবহার করে ওয়েবসাইট ব্যবহার সংক্রান্ত বিভিন্ন তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এর মধ্যে আপনার IP Address এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু তথ্য থাকতে পারে।

এই তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে।

• Visitor Behaviour বুঝতে।

• Website Performance উন্নত করতে।

• বিভিন্ন Usage Report তৈরি করতে।

Google-এর নিজস্ব Privacy Policy অনুযায়ী এই তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

আপনি আপনার Browser-এর Cookie Settings পরিবর্তন করে Cookies প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু Feature সীমিত হতে পারে।

১৪. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত Access, পরিবর্তন, প্রকাশ, হারিয়ে যাওয়া, ধ্বংস বা ক্ষতির হাত থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় Technical ও Organizational Security Measures গ্রহণ করার চেষ্টা করি।

প্রয়োজন অনুযায়ী:

• Secure Server

• Security System

• Firewall

• Access Control

• অন্যান্য প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ব্যবহার করা হতে পারে।

কোনো সংবেদনশীল তথ্য প্রকাশের আগে প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা Identity Verification চাওয়া হতে পারে।

তবে Internet-এর মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদানের মাধ্যমই সম্পূর্ণভাবে ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনার নিজের Device, Account, Password ও Login Information নিরাপদ রাখাও আপনার দায়িত্ব।

১৫. আপনার Privacy Rights

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে।

প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী আপনি:

• আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইতে পারেন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের Access চাইতে পারেন।

• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

• Direct Marketing-এর জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

• প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা Access-এর অনুরোধ করার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

১৬. Privacy Policy পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা যেকোনো সময় এই Privacy Policy পরিবর্তন, সংশোধন, সংযোজন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

Privacy Policy-তে কোনো পরিবর্তন করা হলে সংশোধিত Policy এই পেজে প্রকাশ করা হবে।

তাই আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় নিয়মিতভাবে এই Privacy Policy দেখে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

Privacy Policy-এর পরিবর্তনের পরও আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে, সংশোধিত Privacy Policy-এর সাথে আপনার সম্মতি রয়েছে বলে বিবেচিত হতে পারে।

আপনার Privacy আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ ❤️

Lomorabd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়ার চেষ্টা করে।

Privacy Policy সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্যের প্রয়োজন হলে আমাদের Customer Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

Thank You ❤️

Lomorabd Team